Публичная оферта Axiom

Axiom — облачный программный сервис для компаний, которые хотят быстрее отвечать клиентам в Telegram, email и других подключённых каналах. Пользователь получает дистанционный доступ к личному кабинету, инструментам создания и настройки ИИ-агентов, базе знаний, обработке обращений, передаче сложных диалогов человеку и отчётам. Физический товар не поставляется.

Актуальные потребительские свойства каждого тарифа — количество агентов и каналов, лимиты задач главному ИИ, лимиты ответов клиентам и дополнительные возможности — опубликованы на странице «Цены». Стоимость Start составляет 0 рублей, Pro — 4 900 рублей за один месяц, Business — 14 900 рублей за один месяц. До подтверждения оплаты пользователь видит выбранный тариф, его цену и состав.

Axiom не является юридической, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией. Ответственность за финальные бизнес-решения, условия продажи, обслуживание клиентов и законность использования сервиса несёт компания, которая подключает Axiom.

На раннем этапе доступ к Axiom может выдаваться вручную. Отправка заявки не гарантирует подключение: мы можем уточнить детали, отказать в доступе или предложить запуск позже.

Если компании открыт доступ, пользователь отвечает за сохранность логина, пароля, токенов Telegram, почтовых настроек и других данных подключения. Нельзя передавать доступ третьим лицам без согласия владельца рабочего пространства.

ИИ в Axiom помогает быстрее подготовить ответ клиенту, но не заменяет владельца бизнеса, менеджера или оператора. Пользователь обязан проверять правила работы агента, базу знаний, ограничения и сценарии передачи человеку.

Если вопрос сложный, спорный, связан с оплатой, жалобой, персональными данными или другой чувствительной ситуацией, пользователь должен настроить передачу диалога человеку и контролировать такие обращения.

Пользователь может загружать в Axiom цены, описания услуг, правила доставки, документы, ответы на частые вопросы, фотографии, переписки и другие материалы. Пользователь подтверждает, что имеет право использовать эти материалы в сервисе.

Axiom использует эти материалы для работы агентов, подготовки ответов клиентам, отчётов и улучшения качества поддержки внутри рабочего пространства пользователя.

При подключении Telegram, email и других каналов пользователь отвечает за корректность токенов, прав доступа, настроек webhook/polling, почтовых ящиков и правил обработки входящих сообщений.

Сервис может быть недоступен или работать с ограничениями, если сторонние платформы меняют API, блокируют доступ, ограничивают сообщения или работают нестабильно.

Нельзя использовать Axiom для спама, мошенничества, незаконного сбора данных, обхода ограничений платформ, распространения вредоносного контента, дискриминации, давления на клиентов или действий, нарушающих закон и права третьих лиц.

Нельзя загружать данные, которые компания не вправе обрабатывать, включая чужие базы клиентов, переписки, документы или персональные данные без законного основания.

Мы стремимся поддерживать стабильную работу Axiom, но не гарантируем непрерывную доступность, отсутствие ошибок, мгновенную доставку сообщений или абсолютную точность ИИ-ответов.

Функции сервиса могут изменяться: мы можем добавлять, дорабатывать, временно отключать или удалять возможности, если это нужно для безопасности, качества или развития продукта.

Порядок оформления заказа: пользователь регистрируется или входит в Axiom, открывает настройки тарифа, выбирает Pro или Business, проверяет цену и состав тарифа, принимает эту оферту и переходит на защищённую платёжную страницу Robokassa. До нажатия кнопки оплаты пользователь может отказаться от оформления без каких-либо расходов.

Оплата производится в рублях в размере 100% стоимости выбранного периода. Доступные конкретному покупателю способы — банковская карта, СБП и иные способы — показывает Robokassa на платёжной странице. Axiom не получает полный номер карты, срок её действия или защитный код. Цена фиксируется для оплачиваемого периода в момент создания платежа.

Договор считается заключённым, когда пользователь принимает эту оферту и совершает оплату. Платный доступ включается автоматически после получения Axiom подписанного серверного уведомления Robokassa об успешном платеже, как правило, в течение 5 минут. Если доступ не включился в течение 30 минут, пользователь направляет обращение на alekseygredasov@mail.ru; Исполнитель проверяет платёж и активирует доступ либо сообщает о возврате не позднее следующего рабочего дня.

Услуга оказывается дистанционно в личном кабинете Axiom по адресу https://axiomagents.ru/app. Доставка материального товара не выполняется. Оплаченный период длится один календарный месяц с момента активации. Доступ к функциям тарифа предоставляется круглосуточно в пределах технической доступности сервиса и установленных лимитов.

Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». При подключённом сервисе «Робочеки СМЗ» Robokassa передаёт сведения о расчёте в «Мой налог», формирует чек НПД и направляет его покупателю по email или телефону, указанному при оплате.

Разовое пополнение AI-баланса доступно на Pro и Business, не является подпиской и не продлевается автоматически. До оплаты пользователь видит приобретаемый объём и цену: 149 рублей за 1 доллар AI-баланса, пополнение от 5 до 100 долларов с шагом 5 долларов. Неиспользованный остаток не сгорает.

Если для магазина Axiom согласованы периодические платежи Robokassa, при первой оплате картой пользователь отдельно отмечает чекбокс «Я даю согласие на регулярные списания, на обработку персональных данных и принимаю условия публичной оферты» и соглашается на ежемесячное автопродление. Первый платёж пользователь подтверждает на стороне Robokassa. Следующие платежи на стоимость выбранного тарифа выполняются один раз в месяц, в дату окончания текущего оплаченного периода, без повторного ввода реквизитов и без отдельного подтверждения каждого списания.

Стоимость ежемесячного автопродления равна цене выбранного плана: Pro — 4 900 рублей, Business — 14 900 рублей. Дата следующего продления показывается в настройках подписки. Не позднее чем за 3 календарных дня до списания Axiom направляет уведомление на email аккаунта с суммой, датой и ссылкой на управление подпиской.

Пользователь может отменить подписку в Axiom до следующего списания, выбрав бесплатный тариф Start в настройках подписки. После подтверждения перехода новые автоматические списания отключаются, оплаченный тариф продолжает действовать до конца текущего периода, а затем аккаунт переходит на Start. Процедура не требует обращения в поддержку: личный кабинет → настройки аккаунта → подписка → Start → «Перейти на Start».

Если повторный платёж не прошёл, Axiom не считает его успешным и не продлевает платный период. Пользователь сможет оплатить тариф заново вручную. Рекуррентные платежи по картам, выпущенным иностранными банками, недоступны.

Если стоимость будущего периода изменяется, Axiom уведомляет пользователя по email не позднее чем за 7 календарных дней до списания и сообщает прежнюю цену, новую цену и дату её применения. Пользователь вправе отключить автопродление до этой даты. Цена уже оплаченного периода не меняется.

Пользователь вправе отказаться от заказа до оплаты, закрыв платёжную страницу. До активации оплаченного тарифа пользователь вправе запросить полный возврат. После начала оказания услуги пользователь вправе отказаться от неё в любое время: перейти на бесплатный Start в настройках подписки и направить требование о досрочном прекращении текущего оплаченного периода на alekseygredasov@mail.ru. Переход на Start отменяет будущие списания, но сам по себе не прекращает уже оплаченный период.

Пошаговый порядок возврата: 1) отправить письмо на alekseygredasov@mail.ru с темой «Возврат Axiom»; 2) указать ФИО или наименование покупателя, email аккаунта Axiom, дату и сумму оплаты, тариф или объём AI-баланса и номер платежа/чека; 3) описать причину и желаемый вариант — прекращение услуги, полный или частичный возврат; 4) получить подтверждение приёма обращения по email в течение одного рабочего дня; 5) при необходимости предоставить уточнения, позволяющие найти операцию и проверить объём уже оказанной услуги.

Исполнитель рассматривает требование и сообщает решение не позднее 10 календарных дней с даты получения достаточных для идентификации платежа сведений. При положительном решении возврат инициируется в тот же срок на тот же способ оплаты, которым была совершена покупка. После передачи возврата Robokassa срок фактического зачисления определяется банком покупателя и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней, но может достигать 30 календарных дней.

Если платный доступ не был предоставлен, услуга имеет подтверждённый существенный недостаток, произошло ошибочное списание после своевременного отключения автопродления либо AI-баланс не был начислен, возвращается полная сумма соответствующей операции. При добровольном отказе после начала исправного оказания услуги размер возврата за текущий период или AI-баланс определяется пропорционально неиспользованному объёму с учётом документально подтверждённых фактически понесённых расходов Исполнителя. Комиссия платёжного сервиса, эквайринга или банка из суммы возврата покупателю не вычитается.

Если требование отклонено полностью или частично, Исполнитель направляет мотивированный ответ по email. Этот порядок не ограничивает права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Axiom не несёт ответственности за коммерческие потери, упущенную выгоду, ошибки в данных, действия сотрудников пользователя, сбои сторонних каналов, неправильно настроенных агентов или ответы, которые пользователь не проверил перед применением.

Пользователь самостоятельно определяет, какие ответы можно отправлять автоматически, какие обращения нужно передавать человеку и какие данные допустимо использовать в работе сервиса.

Оферта действует с даты публикации и до её отзыва. Актуальная версия всегда размещается на этой странице. Изменения не уменьшают объём уже оплаченного периода. Если изменения существенно влияют на будущую подписку, мы уведомим пользователя через интерфейс, email или другой доступный рабочий контакт до следующего списания.

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. До обращения в суд стороны стараются урегулировать спор по письменной претензии; ответ направляется по указанному заявителем контакту.